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Euforia y caos en primer concierto de Daddy Yankee: ¿Quién responde y dónde reclamar?

Caos en concierto de Daddy Yankee

Entre euforia y caos total se desarrolló el primero de tres recitales del Big Boss, Daddy Yankee, en el Estadio Nacional en La Última Vuelta: World Tour, su gira de despedida de los escenarios.

¿Qué fue lo que pasó? La seguridad del recinto y la producción del evento se vieron sobrepasados en todo momento por los miles de fans que ingresaron sin boleto al concierto.

En concreto, fueron más de 4 mil personas las que entraron irregularmente al masivo evento según Carabineros. Ante esto, la productora organizadora Bizarro emitió un comunicado refiriéndose a lo sucedido con el show.

Comunicado productora por primer show de Daddy Yankee

“Ante los hechos acontecidos en las afueras del Estadio Nacional, donde se realizó el primero de los tres esperados conciertos del cantante Daddy Yankee en Chile, Bizarro Live Entertainment señala que por parte de la productora, el espectáculo se llevó a cabo bajo un estricto protocolo de seguridad y logística”.

“Duplicamos recursos humanos, técnicos y de planificación coordinada para hacer frente a la ola de violencia y delincuencia que han vivido últimamente los eventos masivos en nuestro país, incluso con la aparición de bandas organizadas que se dedican a la falsificación de entradas y coordinación de avalanchas en puertas, los que se han hecho constantes sin tener adecuada atención de las autoridades”.

Respuesta al Gobierno

“Junto con esto, queremos señalar en respuesta al Subsecretario de Prevención del Delito, Sr. Eduardo Vergara, quien afirmó en el noticiero de Canal 13: “Tenemos que evaluar si quien organizó el evento cumplió con lo que tenía que cumplir, pero claramente las imágenes que hemos visto en estos minutos hablan de que hay una incapacidad de quien están organizando este evento para garantizar que las personas puedan acudir en paz y tranquilidad”. Además, que “la prioridad en un evento masivo es la seguridad de la persona. Además, estamos hablando de un evento que es pagado, donde hay un responsable, que es el organizador del evento, que tiene que cumplir con los estándares básicos de seguridad. Eso significa garantizar que las personas que asistan a estos eventos tengan tranquilidad”, lo siguiente:

Bizarro Live Entertainment declara que cumplió con todo y en mayor cantidad a lo exigido por la autoridad. Por tal motivo, la delegación presidencial fiscalizó y aprobó el evento a través de la conformidad emitida bajo la circular 28 que regula los eventos masivos, no existiendo ninguna incapacidad de quien está organizando, sino más bien de quienes son responsables de lo que sucede con los delitos en las calles y alrededores de los recintos donde estos se desarrollan”.

Siempre hemos puesto en el centro de nuestras operaciones la seguridad de las personas, haciéndonos responsables de todo lo que pueda suceder al interior de los recintos donde efectuamos nuestros espectáculos”.

Medidas implementadas por Bizarro

Según la productora se dispusieron:

  • Más de 450 guardias de seguridad, que es lo requerido y aprobado por la autoridad, para lo cual se contrató a dos empresas especializadas y de alta trayectoria en eventos masivos. Estas se encargaron una de la vigilancia interior y otra del perímetro con el fin de reforzar el actuar de los guardias.
  • Además de 100 personas dedicadas exclusivamente a los servicios de atención al público.
  • También contamos con 140 validadores y controles de acceso, los cuales tuvieron como misión verificar con mecanismos tecnológicos de tickets evitando falsificaciones.
  • En las áreas de asientos numerados, contamos con un servicio de más de 100 acomodadores.
  • Dispusimos, pese a que no recae legalmente en nuestra responsabilidad, la intervención de la vía pública, vallas de seguridad, personal logístico, y señalización con la finalidad de brindar y contribuir a que los asistentes y la comunidad en general tengan una buena experiencia.
  • Desde el punto de vista tecnológico, contamos con drones, aumento de cámaras de seguridad, sistema de vigilancia, detección de metales y personal con gran experiencia en servicio inteligencia.
  • Además de cámaras de seguridad y drones con el fin de aumentar la vigilancia.
  • Lamentamos los inconvenientes ocasionados a las familias y fans del artista en esta ocasión. Hechos acontecidos en la vía pública, que derivaron en una experiencia que no fue del nivel que acostumbramos a ofrecer. Por otra parte, eximimos al artista de toda responsabilidad y agradecemos el espectacular show brindando esta noche.
  • En las próximas horas sostendremos una reunión con las autoridades responsables para establecer nuevas medidas en cuanto a la seguridad pública que permitan que hechos como estos no vuelvan a ocurrir.

¿Qué dice la Gobernación Metropolitana?

El Gobernador de la Región Metropolitana, Claudio Orrego, advirtió que “si mañana no hay un plan de seguridad en serio para 2do recital de Daddy Yankee, liderado por el gobierno con Carabineros y la productora, o este se debe suspender por falta de garantías para el público. Lo de hoy es inaceptable y no se puede repetir”.

¿Dónde reclamar?

A través de redes sociales, distintos usuarios y usuarias, comenzaron a reunir datos e información de personas que se hayan visto afectadas por lo sucedido.

Gente que no pudo entrar teniendo su ticket o que no pudieron ingresar al sector adquirido, son parte de los reclamos recabados.

Desde el Servicio Nacional del Consumidor informaron que oficiaron a la productora Bizarro por lo sucedido en el primer concierto de Daddy Yankee en Chile.

Según lo señalado, en el evento hubo "zonas publicitadas y ofrecidas que no se respetaron y problemas de seguridad que impidieron ingresar a muchas personas que tenían entradas".

"Los consumidores tienen derecho a recibir el servicio por el que pagaron, las condiciones ofrecidas, y especialmente, que se resguarde su salud y seguridad, y si eso no ocurre, las empresas deben responder y compensar el daño causado por sus incumplimientos", aseguraron.

Fue exigida información sobre la cantidad de personas afectadas junto a la forma y plazo en que se desarrollará la devolución de entradas para quienes no pudieron entrar.

Además, se reitero el llamado a denunciar en la página del Sernac.

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